ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение или Оферта) определяет правовые условия, применимые при использовании сайта https://ru.citybrand.store и приложения Citybrand для мобильных устройств, и регулирует отношения, возникающие между Продавцом и Посетителем/Пользователем/Покупателем.

Основные понятия

Посетитель — физическое лицо, посетившее Сайт https://ru.citybrand.store, но не зарегистрированное на Сайте в предусмотренном в Соглашении порядке.

Пользователь — физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения, прошедшее регистрацию на Сайте на описанных в настоящем Соглашении условиях и желающее разместить Заказы в Интернет-магазине.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения указанных в настоящем соглашении сделок, разместившее Заказ в Интернет-магазине.

Продавец или Citybrand — Plus Grup Ithalat Ihracat Danismanlik Sirketi Barbaros Hayrettin Pasa Mah. 192 SK Vetro City №16, Ic Kapi № 219, Esenyrt, Istanbul (Плас Груп Итхалят Ихраджат Данышманлык Ширкети, район Барбадос Хайретин Паша, 192; ЖК Ветро Сити строение 16, квартира 219, Эсенюрт, Стамбул)

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на Сайте, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайтhttps://ru.citybrand.store или приложение Citybrand для мобильных устройств.

Аккаунт — страница Пользователя/Покупателя, содержащая его персональные данные, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем/Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.

Товар — любой Товар, предназначенный исключительно для личного, семейного или домашнего использования и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, предложение о продаже которого размещено на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товара, выбранного в Интернет-магазине.

Договор — это договор розничной купли-продажи Товаров, заключенный между Покупателем и Продавцов, в порядке, предусмотренном в настоящем Соглашении.

Товар ненадлежащего качества — Товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

Недостаток — несоответствие Товара условиям Соглашения или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара. Явный недостаток Товара может быть обнаружен в момент получения товара при наружном осмотре.

Существенный недостаток Товара — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование Товара в соответствии с его целевым назначением либо не может быть устранен, либо проявляется вновь после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты, либо вследствие которого Покупатель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении Договора. Скрытые недостатки Товара выявляются по результатам экспертизы.

  • 1. Общие Положения
    • 1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.
    • 1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, изложенными в Соглашении и на Сайте. В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь может продолжить использовать Сайт только в качестве Посетителя Сайта. Использование Сайта без регистрации позволяет Пользователю только просматривать информацию, размещенную на Сайте.
    • 1.3. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    • 1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.
    • 1.5. Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта с момента регистрации Посетителя/Пользователя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мобильные приложения Citybrand.
    • 1.6. Сообщая Citybrand адрес своей электронной почты (e-mail) и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Citybrand, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца (при наличии на то согласия от Пользователя/Покупателя), о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей публичной оферты.
    • 1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
    • 1.8. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
    • 1.9. К отношениям между Посетителем /Пользователем/Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2463), а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • 2. Предмет соглашения
    • 2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://ru.citybrand.store
    • 2.2. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Покупателем счета от Продавца, подтверждающего оплату Товара и поступление денежных средств на счет Продавца.
    • 2.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет и вправе самостоятельно совершать сделки по приобретению товара с Интернет-магазина.
  • 3. Регистрация на сайте
    • 3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация», которое появляется при нажатии на надпись «Регистрация» в правом верхнем углу сайта.
    • 3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации на Сайте.
    • 3.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации на Сайте и не предоставлять доступ к своему Аккаунту. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по электронному адресу: support@citybrand.store
    • 3.4. Общение Посетителя /Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами или иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае если в звонке на входящую линию Call-центра Продавца Посетитель/Покупатель/Пользователь совершает телефонное хулиганство, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам Продавца, то Продавец вправе перевести общение в письменную форму, а также обратиться в правоохранительные органы. В случае если при общении в чатах/мессенджерах Call-центра Продавца Посетитель /Покупатель/Пользователь совершает хулиганские действия, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам, то Продавец вправе перевести взаимодействие через переписку по электронной почте и обратиться в правоохранительные органы.
  • 4. Порядок совершения покупки
    • 4.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
    • 4.2. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
    • 4.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как оформить заказ»
    • 4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
    • 4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки, путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации. Представитель Продавца, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки Заказа и доставки Товара. Дата доставки зависит от региона доставки.
    • 4.6. В день доставки Товара представитель курьерской службы связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона и согласовывает точное времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. Если Покупатель не отвечает на звонок представителя курьерской службы или Сall-центра, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. Если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки в течение 7 дней, обязательство Продавца по доставке Заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от Заказа и исполнения Договора.
  • 5. Доставка Товара
    Покупатель / пользователь обязаны
    • 5.1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, информация о территории доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка»
    • 5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации и указана на Сайте в разделе «Доставка»
    • 5.3. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
    • 5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Раздел 10).
    • 5.5. Получатель обязуется проверить внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
    • 5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, статуса Покупателя в Программе лояльности, региона доставки, действующих на момент Заказа акций и специальных условий и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
    • 5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказанного Товара и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки заказанного Товара по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара.
    • 5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа и получения подписи Получателя Заказа в документах, подтверждающих его доставку.
    • 5.9. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
    • 5.10. Время нахождения представителей курьерской службы, осуществляющих доставку, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
    • 5.11. Уточнить дату и время доставки можно у представителя курьерской службы, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
    • 5.12. В случае если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.
  • 6. Оплата товара
    • 6.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. На Покупателя может быть возложена обязанность по уплате таможенных платежей и сборов, связанных с покупкой Товара. Прежде чем вы оформить Заказ, Покупателю рекомендуется обратиться в местную таможенную службу для получения подробной информации. Сервис Продавца не предполагает услуг по таможенному оформлению ввозимых Товаров.
    • 6.2. Цена Товара указывается на Сайте. Если цена на заказанный Покупателем Товар указана/отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
    • 6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических показателей.
    • 6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
      • В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
      • Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявить документ, удостоверяющий личность.
    • 6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов (Citybrand Club). Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте.
    • 6.6 Скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте.
    • 6.7 В случае если при применении скидки/бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
    • 6.8 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо написать в Службу по работе с клиентами по адресу ru.support@citybrand.store
  • 7. Возврат товара и денежных средств
    • 7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата».
    • 7.2. Порядок возврата Товара:
      • 7.2.1. Для рассмотрения заявки на возврат необходимо выслать Товар и пакет документов: заполненный бланк для оформления возврата, который размещен в личном кабинете Покупателя, товарный чек либо другие доказательства приобретения Товара, на адрес: Plus Grup Ithalat Ihracat Danismanlik Sirketi Barbaros Hayrettin Pasa Mah. 192 SK Vetro City №16, Ic Kapi № 219, Esenyrt, Istanbul (Плас Груп Итхалят Ихраджат Данышманлык Ширкети, район Барбадос Хайретин Паша, 192; ЖК Ветро Сити строение 16, квартира 219, Эсенюрт, Стамбул)
      • 7.2.2. В обязанности Продавца не входит выезд за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного Товара с недостатками и Товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Потребителю. При возврате габаритного товара весом более 5 кг, Покупатель вправе самостоятельно отправить этот Товар Продавцу и потребовать возмещения стоимости доставки.
      • 7.2.3. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.
      • 7.2.4. Для оформления возврата Покупатель должен заполнить online-форму через свой личный кабинет
    • 7.3. Возврат Товара надлежащего качества:
      • 7.3.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
      • 7.3.2 При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар, происходит после проведения указанной проверки.
      • 7.3.3 При отказе Покупателя от Товара согласно п. 8.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
    • 7.4 Возврат Товара ненадлежащего качества:
      • 7.4.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
      • 7.4.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар, происходит после проведения указанной проверки.
      • 7.4.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 8.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
      • 7.4.4. Если заключение экспертизы подтвердит, что недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то требования Покупателя не подлежат удовлетворению. В таком случае Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
      • 7.4.5. В случае подтверждения по результатам экспертизы наличия существенных недостатков, возникших по причине заводского брака, Продавец возвращает уплаченную стоимость товара Покупателю способом, которым Товар был оплачен, в течение 10 дней с момента получения продавцом заключения экспертизы.
      • 7.4.6. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу.
      • 7.4.7. В случае аннуляции, возврата полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
  • 8. Гарантийный срок
    • 8.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
    • 8.2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
    • 8.3. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя.
    • 8.4. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
    • 8.5. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
    • 8.6. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента
    • 8.7. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
  • 9. Ответственность
    • 9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине, а также в случае использования Товаров не по его прямому назначению.
    • 9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте Продавца.
    • 9.3. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.
    • 9.4. Продавец не несет ответственности перед Покупателем или любым другим пользователем за любые ущерб или убытки, которые могут возникнуть в результате: использования или невозможности использования Сайта; использования или полагания на любое содержания Сайта.
    • 9.5. Сайт предназначен исключительно для домашнего и личного использования, вследствие чего Покупатель не несет ответственности за возможную потерю прибыли, бизнеса, прерывание хозяйственной деятельности или иные упущенные коммерческие возможности.
    • 9.6. Продавец не несет ответственности за любой ущерб и убытки, вызванные вирусом, сетевой атакой или другим вредоносным материалом, который мог заразить компьютер, компьютерные программы, данные или иные материалы, в результате использования Сайта или скачивания любого его содержимого, или использования ссылок на сайты третьих лиц.
  • 10. Конфиденциальность и защита информации
    • 10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
    • 10.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки Товара.
    • 10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель /Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящего Соглашения, являющегося публичной офертой, возможности связи с Посетителем/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов (при наличии на то согласия Пользователя/Покупателя), контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Посетителя/Пользователя/Покупателя, оформление потребительского кредита у компании-партнера Продавца, проведение розыгрышей призов среди Посетителей /Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя /Пользователя/Покупателя, качества услуг, оказываемых Продавцом, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Продавца, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Продавцом, и поддержания корректной работы Сайта.
    • 10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    • 10.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: support@citybrand.store. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
    • 10.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
    • 10.7. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
    • 10.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
    • 10.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
  • 11. Дополнительные условия
    • 11.1. Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
    • 11.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    • 11.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Citybrand имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
    • 11.4. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
    • 11.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу через всплывающее окно чата поддержки сайта или по электронной почте support@citybrand.store . Все возникающее споры стороны будут рассматриваться в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
    • 11.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
    • 11.7. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя/Посетителя/Пользователя, указанный при оформлении Заказа.